Centro de ayuda

Toque WhatsApp o Llamar en el anuncio. WhatsApp se abre con un mensaje listo: "¿Sigue disponible?", "Quiero verlo", "Hacer una oferta" u "Otra pregunta".

Algunos vendedores prefieren recibir solicitudes primero. En ese caso verá Me interesa en vez del número (vea la siguiente pregunta).

Le enviamos un código por SMS para confirmar su teléfono. Sirven números de Costa Rica (+506), Estados Unidos y Canadá (+1) y Europa occidental. Si quiere, puede incluir una oferta.

• El vendedor decide si le escribe por WhatsApp.
• Si dice que no, le avisamos por SMS.
• ¿Sin respuesta en 24 horas? Le enviamos carros parecidos por SMS.
• La solicitud vence a las 72 horas.

Cada vendedor responde a su ritmo, y algunos no responden. Si usó "Me interesa", a las 24 horas le llega un SMS con carros parecidos. Mientras tanto, guarde el carro con el corazón y siga buscando.

Nunca pague un adelanto ni mande plata (SINPE Móvil, transferencia, Western Union) a alguien que no conoce por un carro que no ha visto.

Vea el carro en persona, revise los papeles y pague solo en la notaría, al hacer el traspaso. Si le dicen "pague hoy porque hay otro interesado", desconfíe. PuraAutos nunca le pide dinero.

• Dueño y gravámenes en el Registro Nacional.
• Marchamo al día y revisión técnica (Riteve/Dekra) vigente.
• Situación de aduana e impuestos, si el carro es importado.
• Una revisión con un mecánico de su confianza.

PuraAutos no revisa carros.

El traspaso se hace en una notaría, con comprador y vendedor. Cada anuncio muestra un cálculo aproximado del costo: alrededor del 3.5% del precio, con timbres y honorarios. Pídale al notario el monto exacto antes de ir.

Escríbanos con el enlace del anuncio y lo que le pareció raro. No mande dinero mientras tanto.

Los vendedores que publican en PuraAutos pueden subir hasta 20 fotos; en los anuncios importados varía. ¿Quiere ver más? Pídale al vendedor por WhatsApp fotos o un video de lo que le interesa: el motor, la parte de abajo, los papeles.

Sí. Cuando usted escribe una pregunta a un vendedor que usa el otro idioma, se traduce con inteligencia artificial (Anthropic) antes de que la vea. Las frases cortas y claras se traducen mejor.

Sí, por correo. Busque el carro que quiere y toque Guardar búsqueda: le enviamos los carros nuevos cada semana. En un anuncio, toque Avisarme si baja el precio y le escribimos cuando baje.

Toque el corazón para guardar un carro en Favoritos y toque Comparar en los anuncios para verlos lado a lado. No necesita cuenta, pero se guardan solo en este dispositivo, igual que los carros que vio hace poco.

De PuraAutos no: no vendemos, financiamos, aseguramos ni damos garantía. Algunos vendedores, sobre todo agencias, ofrecen financiamiento o garantía, y cuando lo hacen aparece en el anuncio. Si no aparece, pregúntele al vendedor.

Digite su teléfono y el código que le llega por SMS (sin contraseña). Complete lo básico (año, marca, modelo, precio, km, color) y suba de 1 a 12 fotos. Los datos técnicos los completamos con carros parecidos; el equipo y más fotos los puede agregar después.

Sí. Publicar es gratis y sin comisión. Un particular puede tener hasta 3 anuncios activos. Si es agencia, escríbanos.

En Mis anuncios, toque Fotos en su carro. Agregue hasta 20, arrástrelas para ordenarlas (◀ ▶ en el celular) y toque Hacer portada en la mejor. ¿Borró una sin querer? Toque Deshacer en los primeros 5 segundos.

Abra Mis anuncios, busque su carro y toque Editar. Guarde, y el cambio aparece en su anuncio.

Sí. En Mis anuncios elija cómo lo contactan: Mostrar mi WhatsApp o Recibir solicitudes primero. Con solicitudes, el comprador confirma su teléfono primero y usted decide a quién escribirle. Su número no se publica.

Le avisamos por SMS cuando llega una solicitud, y aparece en Mis anuncios. Toque Escribirle por WhatsApp, o No, gracias y le avisamos al comprador por SMS. Las solicitudes vencen a las 72 horas.

Toque Lo vendí en Mis anuncios: el carro sale del mercado y le preguntamos dónde lo vendió y en cuánto (si quiere). Si la venta se cae, toque Volver a publicar. Solo se puede eliminar en los primeros 3 días después de publicar.

Calculamos con carros parecidos que están en venta. Si no hay suficientes datos para su carro, se lo decimos de una vez y le sugerimos años cercanos.

En Mis anuncios, toque Compartir para tener el texto listo para WhatsApp y Facebook, o imprima un rótulo "SE VENDE" para el vidrio del carro con un código QR que abre su anuncio.

Sí. Escríbanos con el nombre de la agencia y cuántos carros vende.

En el anuncio, toque ¿Este carro es suyo?. Le enviamos un código al teléfono del anuncio y puede quitarlo o reclamarlo en el momento.

¿No tiene ese teléfono? Use el formulario. Lo resolvemos en un máximo de 5 días hábiles y no volvemos a importar ese número.

Algunos anuncios se importan de otras fuentes públicas, con los datos de contacto que el vendedor publicó ahí. Si es suyo, puede reclamarlo y editarlo, o quitarlo (vea la pregunta anterior).

Con su teléfono y un código que le llega por SMS (sin contraseña), o con su correo y contraseña si se registró así.

Revise el número y el código de país (+506 en Costa Rica), espere un minuto e intente de nuevo. Si tiene correo y contraseña, puede entrar con ellos.

Si alguna vez nos respondió SALIR o STOP, los códigos también quedan bloqueados: escríbanos con su número y los volvemos a activar.

Responda SALIR (o STOP) a cualquiera de nuestros mensajes; para ayuda, responda AYUDA. Esto también detiene los códigos para entrar, así que para volver a entrar por SMS tendrá que escribirnos.

Su nombre, teléfono y ubicación aparecen en sus anuncios para que los compradores lo contacten, salvo que elija recibir solicitudes primero. Su correo nunca se muestra. La política de privacidad explica todo lo que guardamos y por qué.

No. PuraAutos es un sitio gratis para buscar y publicar carros usados en Costa Rica. Comprador y vendedor tratan directamente; no somos parte de la venta y no cobramos pagos, ni entregamos, revisamos, financiamos o aseguramos carros.

No. Atendemos por correo en support@puraautos.com, o por el formulario de contacto. Para hablar con un vendedor, use el botón de WhatsApp del anuncio.