Política de privacidad
Fecha de vigencia: 22 de octubre de 2026
PuraAutos.com (“PuraAutos”, “nosotros”) es un sitio web gratuito, en español e inglés, que publica vehículos a la venta en Costa Rica. Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué, quién los recibe, cuánto tiempo los guardamos y cuáles son sus derechos.
Tratamos los datos personales conforme a la Ley N.° 8968, Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, y su Reglamento (Decreto Ejecutivo N.° 37554-JP y sus reformas). La autoridad de control es la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).
1. Contacto
Para cualquier asunto sobre sus datos personales, escriba a support@puraautos.com.
2. Resumen
- Puede navegar sin cuenta. No vendemos datos personales.
- La mayoría de los anuncios se copian automáticamente de crautos.com, incluidos el nombre, el teléfono/WhatsApp y la provincia del vendedor tal como aparecen allá. Si uno es suyo, puede reclamarlo, pedir que se quite y evitar que se vuelva a importar (§7).
- Si se registra como vendedor, publicamos su nombre, teléfono/WhatsApp y ubicación junto con sus anuncios para que los compradores lo contacten. Si elige “Recibir solicitudes primero”, su teléfono y WhatsApp no se muestran en sus anuncios.
- En los anuncios cuyo vendedor eligió “Recibir solicitudes primero”, usted envía una solicitud de contacto con su nombre y un número de WhatsApp confirmado con un código por SMS. Se la pasamos al vendedor y enviamos mensajes de texto sobre ella (§3.8).
- Google Analytics y Microsoft Clarity (que graba cómo se usan las páginas) funcionan solo si usted los acepta en el aviso de cookies.
- Si le escribe a un vendedor una pregunta en un idioma distinto al suyo, se traduce con inteligencia artificial (Anthropic) al tocar Enviar (§3.1).
- Puede dejar de recibir cualquier alerta por correo con su enlace para darse de baja, y cualquier SMS respondiendo SALIR o STOP.
- Pura Ruta, nuestro juego, se juega sin cuenta: guardamos sus puntajes con un identificador aleatorio de su dispositivo, no con su nombre (§3.9).
3. Qué recopilamos y para qué
3.1 Visitantes
| Datos | Finalidad | Fundamento |
|---|---|---|
| Páginas vistas, clics, dispositivo y navegador, ubicación aproximada (Google Analytics) | Medir y mejorar el sitio | Su consentimiento (aviso de cookies) |
| Grabaciones de sesión y mapas de calor: clics, desplazamiento y movimiento del ratón, con el texto de la página oculto (Microsoft Clarity) | Encontrar problemas de uso | Su consentimiento (aviso de cookies) |
| Función de comparar: un ID de sesión aleatorio y los vehículos comparados (sin dirección IP) | Estadísticas de comparación | No vinculado a usted |
| Clics en botones de contacto: un hash con clave de su dirección IP, el medio de contacto y la hora; en la pantalla de contacto por WhatsApp y en las solicitudes de contacto (§3.8), además su elección (disponible / verlo / oferta / pregunta), el idioma de la página y, en las ofertas, la oferta como porcentaje del precio pedido (este registro nunca guarda el monto ni su pregunta; en las solicitudes, el monto se guarda con la solicitud, §3.8) | Medir y entender el interés por anuncio y detectar abusos | Necesario para operar y proteger el servicio |
| Un hash de su dirección IP durante un máximo de una hora | Limitar el spam y el abuso de formularios | Seguridad |
| Dirección de una página inexistente (404) y la página que la enlazaba (sin dirección IP) | Corregir enlaces rotos | No vinculado a usted |
| Conteos de veces compartido y de favoritos (sin dirección IP ni cuenta) | Estadísticas | No son datos personales |
| Registros de servidor y de seguridad de nuestros proveedores de alojamiento web y de red | Entregar y proteger el sitio | Seguridad; se guardan según las políticas de esos proveedores |
Al tocar un botón de teléfono se abre su propio teléfono. Solo registramos el clic.
Pantalla de contacto por WhatsApp. Al tocar el botón de WhatsApp de un vendedor, le preguntamos qué desea: “¿Sigue disponible?”, “Quiero verlo”, “Hacer una oferta” (usted escribe un monto) u “Otra pregunta” (usted escribe hasta 400 caracteres). Luego abrimos su propio WhatsApp con un mensaje redactado en español y el enlace del anuncio. Usted decide si lo envía. PuraAutos no envía el mensaje ni ve su conversación de WhatsApp; WhatsApp es un servicio de Meta que se rige por sus propias políticas. Registramos el contacto como se indica arriba; ese registro no incluye su pregunta.
Traducción con inteligencia artificial (cuando usted y el vendedor usan idiomas distintos). Los vendedores reciben los mensajes en su idioma: español, salvo que un vendedor registrado haya elegido inglés. Únicamente si su idioma y el del vendedor son distintos, y usted escribe un texto (en “Otra pregunta”, en inglés “Ask something else”, de la pantalla de contacto por WhatsApp, o en una solicitud de contacto, §3.8) y toca Enviar, nuestro servidor envía solo el texto que usted escribió a la API de Anthropic (modelo Claude Haiku) para traducirlo: al español si usa el sitio en inglés, o al inglés si usa el sitio en español y el vendedor eligió inglés. No enviamos su nombre, teléfono, correo, cuenta ni datos del vendedor, y la solicitud sale de nuestro servidor, no de su dispositivo. Las opciones fijas y los montos de oferta usan textos ya redactados y nunca se envían a Anthropic. El vendedor ve la traducción con su texto original debajo; si la traducción falla, se usa su texto tal como lo escribió. La traducción automática puede tener errores, así que revise el mensaje antes de enviarlo. No se toman decisiones automatizadas sobre usted. Por favor no escriba datos personales en su texto: el vendedor ya recibe su número de WhatsApp cuando usted envía el mensaje (o, en una solicitud, cuando le responde por WhatsApp).
| Datos | Finalidad | Fundamento |
|---|---|---|
| El texto que escribe en “Otra pregunta” o en una solicitud de contacto (§3.8), cuando usted y el vendedor usan idiomas distintos | Traducirlo al idioma del vendedor, mediante Anthropic | Su solicitud: usted nos pide redactar el mensaje, o hacerle llegar su solicitud al vendedor, y el texto solo se envía al tocar Enviar |
| La traducción, guardada en nuestro servidor bajo un hash de su texto | Evitar traducir dos veces el mismo texto | El mismo; se guarda 24 horas (§5) |
Según los términos comerciales de Anthropic, Anthropic no puede entrenar sus modelos con este texto, y borra las entradas y salidas de la API dentro de 30 días, o las guarda hasta 2 años si se marcan por una infracción de su política de uso.
3.2 Alertas por correo
| Datos | Finalidad | Fundamento |
|---|---|---|
| Correo, filtros de búsqueda, frecuencia, estado de confirmación, historial de envíos | Correos de búsquedas guardadas con anuncios nuevos que coinciden | Su consentimiento, confirmado con un enlace que le enviamos por correo (válido 24 horas) |
| Correo, el vehículo que sigue, su precio cuando empezó a seguirlo, idioma, estado de confirmación, alertas enviadas | Alertas de baja de precio | Su consentimiento, confirmado con un enlace que le enviamos por correo |
3.3 Vendedores registrados
| Datos | Finalidad | Fundamento |
|---|---|---|
| Nombre, correo, contraseña (guardada cifrada con hash) | Su cuenta | Consentimiento al registrarse |
| Teléfono(s) y WhatsApp, cada uno verificado con un código de un solo uso por SMS | Que los compradores lo contacten | Consentimiento |
| Provincia, cantón, distrito; si es agencia, servicios que ofrece, sitio web; idioma | Se muestran en sus anuncios; idioma de nuestros mensajes | Consentimiento |
| Cómo lo contactan los compradores (“Mostrar mi WhatsApp” o “Recibir solicitudes primero”) y cuándo lo cambió por última vez | Mostrar u ocultar su número en sus anuncios; enviarle solicitudes de contacto (§3.8) | Consentimiento (su elección) |
| Estado y fechas de verificación; historial de recordatorios (enviado, clic, entregado, detenido) | Verificación y recordatorios (§3.4) | Consentimiento |
| Cuándo y a qué versión de nuestros términos dio su consentimiento | Prueba del consentimiento | Obligación legal |
| Datos y fotos del vehículo | Publicar su anuncio | Consentimiento |
Datos públicos. Su nombre, teléfono(s), WhatsApp y ubicación aparecen en sus anuncios para cualquier persona, en cualquier lugar, salvo que haya elegido “Recibir solicitudes primero”: en ese caso, su teléfono y WhatsApp no se muestran en ninguna parte de sus anuncios (§3.8). Su correo no se muestra.
Vinculación de anuncios importados. Cuando verifica un número de teléfono, los anuncios importados que muestran ese número se vinculan a su cuenta, para que muestren sus datos y pueda editarlos o quitarlos.
3.4 Recordatorios de verificación
Si se registra, pide recordatorios y no termina la verificación, le enviamos hasta cuatro recordatorios en unos 30 días: por SMS si verificó un teléfono, o si no, por correo. Responda SALIR a cualquier SMS o use el enlace “dejar de recibir recordatorios” del correo. Dejar de recibirlos no elimina su cuenta.
3.5 Reclamar un anuncio importado
Para comprobar que un anuncio es suyo, enviamos un código de un solo uso por SMS a un teléfono que aparece en ese anuncio. Registramos cada intento (hora, anuncio, resultado y hashes del teléfono y de la dirección IP) para evitar abusos. No usamos ese número para nada más.
3.6 Solicitudes de retiro de anuncios
Si usa nuestro formulario de retiro, guardamos el enlace del anuncio, su nombre, los datos de contacto que nos dé, su solicitud y sus comentarios, para atender la solicitud y como registro de ella.
3.7 Datos de otras fuentes
Los anuncios importados provienen de crautos.com (§7). No compramos datos ni los recibimos de corredores de datos.
3.8 Solicitudes de contacto
Los vendedores registrados eligen cómo los contactan los compradores: “Mostrar mi WhatsApp” (el número se muestra en sus anuncios) o “Recibir solicitudes primero” (preseleccionada para los vendedores nuevos que publican con el formulario rápido; los vendedores que ya tenían cuenta mantienen “Mostrar mi WhatsApp” salvo que la cambien). Con “Recibir solicitudes primero”, el teléfono y el WhatsApp del vendedor no se muestran en ninguna parte de sus anuncios.
Cómo se envía una solicitud. En esos anuncios usted toca “Me interesa”, elige qué desea (“¿Sigue disponible?”, “Quiero verlo”, “Hacer una oferta” con un monto, u otra pregunta) y puede escribir un texto (hasta 400 caracteres; para verlo, si quiere, cuándo y dónde). Luego indica su nombre y un número de WhatsApp de Costa Rica (solo celulares), Estados Unidos o Canadá, o Europa occidental (los países se listan en el formulario), que confirmamos con un código de un solo uso por SMS enviado mediante Telnyx, igual que al registrarse un vendedor. Cada código enviado y comprobado queda en el mismo registro de intentos que los códigos de reclamo (§3.5), con un hash del teléfono y un hash de su dirección IP. Una vez confirmado su número, este dispositivo lo recuerda durante 180 días (cookie pa_buyer, §8), para no volver a preguntarle.
| Datos | Finalidad | Fundamento |
|---|---|---|
| Su nombre y número de WhatsApp | Hacerle llegar su solicitud al vendedor, permitir que el vendedor le responda por WhatsApp y enviarle mensajes de texto sobre su solicitud | Su solicitud: usted nos pide hacérsela llegar al vendedor y escribirle sobre ella |
| El anuncio y el vendedor; su elección; el monto de su oferta en colones; su texto en el idioma del vendedor y, si se tradujo, su original (§3.1); su idioma | La solicitud misma, que ve el vendedor | Su solicitud |
| Estado (nueva, respondida, rechazada, vencida) y fechas (creación, cierre, aviso al vendedor, recordatorio, advertencia, su mensaje de seguimiento); un hash del enlace de inicio de sesión de un solo uso del vendedor | Gestionar la solicitud y los mensajes de abajo; el historial de solicitudes del vendedor | Su solicitud; para el vendedor, el servicio de su cuenta |
| Un hash con clave de su número | Una sola solicitud abierta por comprador y carro, y como máximo 10 solicitudes por comprador al día | Seguridad, para evitar spam y abusos |
Guardamos su número completo, no solo su hash, porque la respuesta del vendedor por WhatsApp y nuestros mensajes a usted lo necesitan. También registramos el contacto en el registro de clics en botones de contacto (§3.1) con el medio “solicitud”, su elección, su idioma y, en las ofertas, la oferta como porcentaje.
Quién la ve. El vendedor ve en su panel su nombre, que su teléfono fue confirmado, su idioma, su elección u oferta (monto y porcentaje del precio) y su texto (con el original, si se tradujo). Su número no aparece en la tarjeta. Si el vendedor toca “Escribirle por WhatsApp”, WhatsApp se abre con su número y un saludo en su idioma, así que desde ese momento el vendedor tiene su número en WhatsApp; esa conversación es un servicio de Meta que se rige por las políticas de WhatsApp. Si el vendedor toca “No, gracias”, la solicitud queda rechazada y le avisamos por SMS que el vendedor no podrá atenderle esta vez, con un enlace a carros similares. Los administradores de PuraAutos pueden ver las solicitudes en nuestra base de datos.
Mensajes de texto (SMS mediante Telnyx, solo entre las 7:00 y las 21:00, hora de Costa Rica):
- Al vendedor: cuando llega una solicitud; un recordatorio a las 4 horas y una advertencia a las 21 horas si no ha respondido (indicando que en 3 horas le mostraremos otros carros al comprador). Cada uno incluye el nombre del comprador, un breve resumen de la solicitud y un enlace de un solo uso que inicia la sesión del vendedor en su panel (vale 72 horas y se usa una sola vez). Fundamento: el servicio que el vendedor eligió con “Recibir solicitudes primero”.
- Al comprador, una sola vez: si el vendedor rechaza su solicitud, o si no ha respondido 24 horas después de la solicitud (y al menos 3 horas después de la advertencia al vendedor), un enlace a carros similares. Fundamento: su solicitud; este mensaje trata sobre su solicitud, no es publicidad.
Las solicitudes sin respuesta vencen a las 72 horas. Responda SALIR o STOP a cualquiera de nuestros mensajes para dejar de recibirlos (§9).
Cuánto tiempo. Guardamos las solicitudes mientras sean útiles para la solicitud y para el historial de solicitudes del vendedor. Todavía no hemos fijado un plazo; cuando lo hagamos, actualizaremos esta política. Puede pedirnos que borremos sus solicitudes en cualquier momento (§6).
3.9 Pura Ruta (juego)
Pura Ruta es un juego gratuito de PuraAutos en puraautos.com/juego. Se juega sin cuenta, y no le pedimos su nombre, correo ni teléfono. Los colones (₡) que gana en el juego son dinero de juego: no tienen valor real, no se pueden cambiar por dinero ni por nada más, y el juego no tiene premios.
Identificador del dispositivo. La primera vez que juega, el juego crea un identificador aleatorio y lo guarda en el almacenamiento de su navegador (§8). Con él reconocemos sus rondas y su récord sin saber quién es usted. Nuestro servidor guarda solo un hash con clave de ese identificador, nunca el identificador mismo, y no lo vincula con su nombre, su cuenta, su dirección IP ni otros datos del sitio. Si borra el almacenamiento de su navegador o juega en otro dispositivo, el juego crea un identificador nuevo, y sus rondas anteriores ya no se pueden vincular con usted.
| Datos | Finalidad | Fundamento |
|---|---|---|
| Un hash con clave del identificador del dispositivo | Reconocer sus rondas y su récord; contar jugadores | Su uso del juego; no vinculado a su identidad |
| Por cada ronda: un código aleatorio y la semilla de la ronda; la hora de inicio y de fin; los metros recorridos y los colones de juego; el estado (iniciada, válida o rechazada por la verificación) | Llevar el juego y verificar los puntajes | Su uso del juego |
| Por cada ronda: cómo llegó al juego (la etiqueta de origen del enlace, como “whatsapp” o “footer”); si llegó por el enlace de reto de un amigo, a qué ronda corresponde ese reto; el idioma (español o inglés); el carro del juego que manejó | Estadísticas del juego | No vinculado a su identidad |
| Por dispositivo: su mejor puntaje | Mostrarle su récord y cómo le fue frente a los demás jugadores | Su uso del juego |
| Las jugadas de la ronda (cuándo cambió de carril) | Verificar el puntaje; se descartan después de la verificación y no se guardan | Seguridad, para evitar trampas |
| Un hash de su dirección IP durante un máximo de una hora | Limitar solicitudes y abusos | Seguridad |
Verificación del puntaje. Al terminar una ronda, su navegador nos envía sus jugadas. Nuestro servidor repite la ronda con ellas para confirmar el puntaje y luego las descarta. Si el resultado no coincide, la ronda queda rechazada y no cuenta. Esta verificación es automática, pero solo decide si un puntaje cuenta; no se toman otras decisiones sobre usted.
Retar a un amigo. Después de una ronda válida, el botón “Retar a un amigo” abre su propio WhatsApp o el menú de compartir de su teléfono con un mensaje ya escrito y un enlace; también puede copiar el enlace. Usted decide si lo envía y a quién. El juego no lee sus contactos y no sabe a quién lo envió. WhatsApp es un servicio de Meta que se rige por sus propias políticas.
El enlace lleva un código firmado de esa ronda. Cualquier persona que tenga el enlace ve el puntaje de esa ronda, en el título de la página y en una imagen de vista previa (por ejemplo, “Llegué a 3.420 m”). El enlace y la imagen no contienen su nombre ni ningún otro dato suyo. Si alguien juega desde su enlace, su ronda registra de qué reto vino, para contar cuántos retos se aceptan.
Lo que ve el personal de PuraAutos. Estadísticas generales (jugadores, rondas, puntajes, origen de las visitas, idiomas y carros) y una lista de los 10 mejores puntajes, en la que cada jugador aparece solo con los primeros 6 caracteres del hash de su dispositivo. No publicamos ninguna lista de jugadores.
Analítica. La página del juego no usa Google Analytics ni Microsoft Clarity. En el resto del sitio, si usted aceptó la analítica (§8), Google Analytics registra en cuál enlace al juego tocó (por ejemplo, el de la página de inicio). Los enlaces del juego hacia los anuncios de PuraAutos llevan una etiqueta que indica que vienen del juego.
Dónde se guardan y quién los recibe. Los datos del juego se guardan en nuestro proveedor de alojamiento web, en Estados Unidos (§4). No los compartimos con nadie más.
Cuánto tiempo. Todavía no hemos fijado un plazo para las rondas y los récords; cuando lo hagamos, actualizaremos esta política.
Sus derechos sobre los datos del juego. Como no sabemos quién es usted, solo podemos encontrar sus rondas con el identificador que guarda su navegador. Si borra el almacenamiento de su navegador, sus rondas quedan sin vínculo con usted. Si quiere que las borremos, escríbanos (§6) y le explicaremos cómo hacerlo.
4. Quién recibe los datos
No vendemos datos ni los compartimos con fines publicitarios. Destinatarios:
- El público: los datos de contacto que aparecen en los anuncios (§3.3 y §7).
- Vendedores: si envía una solicitud de contacto, el vendedor de ese anuncio recibe los datos indicados en §3.8.
- Proveedores que trabajan por cuenta nuestra:
Proveedor Función Ubicación Rocket.net Hosting del sitio Estados Unidos Cloudflare Distribución de contenido y seguridad Global DreamHost El sistema de importación de anuncios y su base de datos, incluidos los nombres y teléfonos de los vendedores importados; envío de nuestros correos Estados Unidos Telnyx Códigos por SMS (incluida la confirmación del número de los compradores), recordatorios, mensajes de las solicitudes de contacto y respuestas a SALIR/AYUDA Estados Unidos Google (Analytics) Analítica, solo con su consentimiento Estados Unidos / global Microsoft (Clarity) Grabaciones de sesión y mapas de calor, solo con su consentimiento Estados Unidos / global Anthropic Traducción con inteligencia artificial, al idioma del vendedor, del texto escrito en la pantalla de contacto por WhatsApp y en las solicitudes de contacto (solo el texto; sin nombres, teléfonos ni datos de cuenta, §3.1 y §3.8); traducción de las entradas de nuestro blog Estados Unidos - Autoridades: cuando lo ordene un tribunal o la ley.
Transferencias al extranjero. La mayoría de nuestros proveedores están en Estados Unidos. Los vendedores registrados dan su consentimiento para ello al registrarse. Si envía una solicitud de contacto, esta queda guardada en nuestro proveedor de alojamiento web y su número llega a Telnyx, ambos en Estados Unidos (§3.8). Los datos de analítica salen del país solo si usted acepta la analítica. El texto que se traduce llega a Anthropic en Estados Unidos solo cuando usted toca Enviar (§3.1). Los datos del juego Pura Ruta se guardan en nuestro proveedor de alojamiento web en Estados Unidos (§3.9).
5. Cuánto tiempo guardamos los datos
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Cuenta de vendedor | Hasta que nos pida eliminarla. Las cuentas que nunca completan la verificación y no tienen anuncios se eliminan unos 90 días después del registro. |
| Páginas de anuncios importados | Se quitan unos 30 días después de que el anuncio desaparece de crautos.com, o antes si se solicita (§7) |
| Registros de vendedores importados en la base de datos de importación | Se eliminan cuando al vendedor ya no le queda ningún anuncio en ella |
| Lista de no importar (un hash del número de teléfono) | Mientras sea necesario para respetar su solicitud |
| Números que respondieron SALIR o STOP | Mientras sea necesario para respetar la solicitud |
| Intentos de reclamo, códigos de confirmación del número de compradores y solicitudes de retiro | 12 meses |
| Solicitudes de contacto (§3.8) | Mientras sean útiles para la solicitud y el historial de solicitudes del vendedor; aún sin plazo fijo. Se borran antes si lo pide (§6). |
| Eventos de comparación | 90 días |
| Clics en botones de contacto (incluye las elecciones de la pantalla de contacto y los porcentajes de oferta) | 90 días, y como máximo los últimos 100 por anuncio |
| Textos traducidos | 24 horas en nuestra memoria de traducciones; en una solicitud de contacto, el texto y su traducción se guardan con la solicitud (arriba). En Anthropic: se borran dentro de 30 días, o hasta 2 años si se marcan por una infracción de su política de uso (§3.1) |
| Registro de páginas 404 | 90 días |
| Búsquedas guardadas | Hasta que se dé de baja o las elimine. Las no confirmadas se eliminan a los 7 días y las dadas de baja a los 90 días. |
| Alertas de precio | Hasta que las detenga o se quite el vehículo. Las no confirmadas se eliminan a los 7 días y las detenidas a los 90 días aproximadamente. |
| Registros de importación | 30 días; no contienen datos personales |
| Analítica | Google Analytics: hasta 14 meses. Microsoft Clarity: grabaciones unos 30 días. |
| Pura Ruta (§3.9) | Aún sin plazo fijo; estamos preparando el borrado automático de las rondas y récords antiguos. |
6. Sus derechos
Según la Ley 8968 usted puede acceder a sus datos, pedir su rectificación, pedir su cancelación cuando sean inexactos, innecesarios o se traten de forma ilícita, oponerse a su uso, incluido el envío de mensajes, y revocar su consentimiento en cualquier momento.
Cómo: escriba a support@puraautos.com con el asunto “Solicitud de privacidad / Privacy request”, indicando qué desea y el correo, teléfono o enlace del anuncio de que se trate. Para confirmar que los datos son suyos podemos enviarle un código de un solo uso a ese correo o teléfono; no le pediremos más identificación de la necesaria. Las solicitudes son gratuitas. Respondemos dentro de 5 días hábiles. Para eliminar su cuenta de vendedor, escríbanos desde el correo de la cuenta. Los compradores pueden pedirnos que borremos sus solicitudes de contacto; para que un dispositivo deje de recordarlo, borre sus cookies (§8).
Si no queda satisfecho, puede presentar una denuncia ante la PRODHAB (www.prodhab.go.cr).
Visitantes de la Unión Europea o el Reino Unido: si se le aplica el RGPD, también tiene derecho a la limitación del tratamiento y a la portabilidad, y puede reclamar ante su autoridad local de protección de datos.
7. Anuncios importados: si su carro o su teléfono aparece en PuraAutos
La mayoría de los anuncios se copian automáticamente cada hora desde crautos.com. Pueden mostrar el nombre, el teléfono/WhatsApp y la provincia del vendedor tal como aparecen allá, y las fotos del vehículo. Los republicamos para que los compradores encuentren vehículos en un solo lugar.
PuraAutos no contacta a los vendedores de anuncios importados por teléfono, SMS, WhatsApp ni correo, salvo para enviar un código de reclamo que el vendedor haya pedido.
Si un anuncio muestra sus datos, puede:
- Reclamarlo: use “¿Este carro es suyo?” en el anuncio. Le enviamos un código por SMS al teléfono del anuncio; con él puede quitar el anuncio de inmediato o vincularlo a una cuenta gratuita de vendedor para editarlo.
- Pedir que se quite: use el formulario en puraautos.com/remove-listing, o escriba a support@puraautos.com con el enlace del anuncio.
Cuando se quita un anuncio a solicitud de su dueño, quitamos todos los anuncios importados con ese número de teléfono, eliminamos los datos del vendedor que guardamos y agregamos el número a una lista de no importar para que no se vuelva a importar. Atendemos las solicitudes por formulario o correo dentro de 5 días hábiles después de confirmarlas. Para quitar el anuncio de crautos.com, contacte a crautos.com.
8. Cookies y almacenamiento del navegador
Solo con su consentimiento:
- Google Analytics (cookies como
_ga): cuenta visitas y eventos como “contactar al vendedor” o tocar un enlace al juego Pura Ruta. No enviamos a Google nombres, teléfonos ni correos. Mientras no acepte, Google Analytics no instala cookies; Google aún puede recibir señales básicas sin cookies, como que se vio una página. - Microsoft Clarity (cookies como
_clck,_clsk): grabaciones de sesión y mapas de calor. No se carga en absoluto hasta que usted acepte.
Siempre activas, porque el sitio las necesita:
- Cookies de seguridad de Cloudflare (como
__cf_bm) para bloquear bots. - Cookies de inicio de sesión de WordPress para los vendedores.
- Una cookie temporal (máximo una hora) que vincula a su cuenta un anuncio que acaba de reclamar cuando inicia sesión.
pa_buyer(180 días): solo se crea después de que confirme su número para una solicitud de contacto; contiene su nombre y número de teléfono, va firmada para que no se pueda alterar y es HttpOnly para que los scripts de la página no la puedan leer, y sirve para no volver a preguntarle en este dispositivo (§3.8). Borre sus cookies para eliminarla.
El almacenamiento del navegador que usa PuraAutos se queda en su dispositivo. No lo recibimos salvo que se indique.
| Clave | Contiene |
|---|---|
pa_consent |
Su elección sobre cookies |
pura_favorites |
Sus favoritos; actualizamos un conteo anónimo por vehículo |
pura_recently_viewed |
Vehículos que vio |
pura_compare, pura_compare_session |
Su comparación, y el ID aleatorio que se envía con los eventos de comparación (§3.1) |
pura_saved_searches |
Búsquedas antes de que confirme un correo |
pura_engagement |
Actividad en páginas de vehículos, para mostrar sugerencias útiles |
pura_exit_intent, pura_notifications, pura_social_proof |
Qué mensajes o sugerencias ya vio |
pa_huecos_dev |
Identificador aleatorio del dispositivo para Pura Ruta; se envía al servidor, que guarda solo su hash (§3.9) |
pa_huecos_best, pa_huecos_rounds, pa_huecos_sound, pa_huecos_fact |
Su récord en Pura Ruta, cuántas rondas ha jugado, si el sonido está activado y cuál dato de PuraAutos mostrar después |
pa_huecos_intro (almacenamiento de sesión) |
Que ya vio la pantalla “Cómo se juega” en esta visita |
pa_home_game_hidden |
Que cerró la tarjeta del juego en la página de inicio |
pa_dash_game_seen |
Cuándo se mostró por última vez el enlace al juego en el panel del vendedor (como máximo una vez por semana) |
pa_qp_draft |
El borrador de su anuncio mientras lo publica, para no perderlo si se cierra la página |
pa_qp_phone (almacenamiento de sesión) |
El número de celular que escribió al publicar, durante esta visita |
Puede cambiar su elección en cualquier momento con “Configurar cookies” al pie de cada página, o borrando el almacenamiento de su navegador.
9. Correos y mensajes de texto
- Se envían cuando corresponde: códigos de verificación y de reclamo, confirmaciones, avisos de la cuenta.
- Solicitudes de contacto (§3.8): un código para confirmar el número del comprador; al vendedor, un mensaje por cada solicitud nueva, más un recordatorio y una advertencia si no responde; al comprador, un mensaje con carros similares si el vendedor no ha respondido. Solo se envían entre las 7:00 y las 21:00, hora de Costa Rica.
- Solo si los pidió: alertas de búsquedas guardadas y de baja de precio, y hasta cuatro recordatorios de verificación.
Todo correo de alertas trae un enlace para darse de baja, que normalmente atendemos de inmediato y siempre dentro de 10 días hábiles. SMS: responda SALIR (o STOP) para no recibir más y AYUDA (o HELP) para obtener ayuda. Su operador podría cobrarle los mensajes. Aceptar mensajes nunca es requisito para usar el sitio.
10. Seguridad
Usamos HTTPS, contraseñas cifradas con hash, enlaces firmados y con vencimiento, códigos de un solo uso, límites de solicitudes y acceso restringido de administradores. Ningún sistema es perfectamente seguro. Si un incidente de seguridad afecta sus datos, se lo informaremos a usted y a la PRODHAB según lo exige el Reglamento.
11. Menores de edad
Para registrarse como vendedor, enviar solicitudes de contacto o suscribirse a alertas debe tener 18 años o más. Cualquier persona puede jugar Pura Ruta, que no pide datos personales (§3.9). Si un menor nos dio datos, contáctenos y los eliminaremos.
12. Cambios
Actualizaremos la fecha de vigencia de arriba. Si hay cambios importantes, avisaremos por correo a los vendedores registrados antes de que entren en vigor, y pediremos de nuevo el consentimiento cuando haga falta.
13. Idioma
Esta política se publica en español y en inglés. Si hay diferencias, prevalece la versión en español.